Atraer & retener talento en EE.UU.
Estados Unidos seduce a las empresas españolas con la promesa de un mercado gigante y una economía pujante. Pero tras el brillo de la oportunidad se esconde también un laberinto de complejidad. Su extraordinario dinamismo, alta competitividad, tamaño y grado de madurez, y, especialmente, la competencia por el talento y la elevada flexibilidad de su mercado laboral pueden desorientar y hasta costar muy caro y frustrar las expectativas de las compañías que se aventuren sin el conocimiento y la hoja de ruta adecuados.
Tres características básicas del mercado estadounidense
Lo primero que deben saber las empresas españolas que buscan expandirse en el mercado estadounidense es que se enfrentan a un entorno laboral muy distinto al que están acostumbradas en España, y que entender estas diferencias y adaptarse a ellas es esencial para atraer y retener talento de calidad en EE.UU.
La mayor flexibilidad
El mercado laboral estadounidense se rige por la flexibilidad y el corto plazo, y los profesionales suelen cambiar de trabajo frecuentemente. Esta movilidad ha de ser correctamente contextualizada y puesta en valor, ya que muchas empresas cometen el error de aplicar parámetros de su país de origen, lo que les lleva a no considerar profesionales que hayan hecho cambios en su carrera cada 3 ó 5 años, yendo contra la propia naturaleza de este mercado y complicando mucho la búsqueda de los mejores.
La menor protección laboral
La contratación en EE.UU. se basa en el concepto “at-will employment” que significa que tanto el empleador como el empleado tienen derecho a terminar la relación laboral en cualquier momento y sin necesidad de justificación ni preaviso ni costes de despido. Esta flexibilidad aporta un mayor dinamismo a la hora de tomar decisiones de contratación, ya que el compromiso del empleador es menor, pero a su vez, establece un tipo de relaciones laborales más transaccionales entre empresas y candidatos, lo que tiene impacto directo en la fidelización del talento que ninguna empresa debe obviar.
PROS Y CONTRAS DEL "AT WILL"
La elevada inversión salarial
La inversión salarial necesaria para atraer profesionales en el mercado estadounidense puede ser significativamente mayor en comparación con España. El sueldo de un Director de Ventas en EE.UU. puede alcanzar al de un CEO en España. Comprender esta realidad es fundamental para la planificación financiera, la estrategia de contratación y asegurar ofertas competitivas.
Cinco factores del mercado laboral a tener en cuenta
1. Los empleados son los que eligen
Ante las múltiples oportunidades y una feroz competencia entre empresas para atraer a los mejores, son los profesionales quienes a menudo tienen la capacidad de elegir entre múltiples ofertas. Esto convierte la captación de talento en un desafío estratégico para las compañías obligándolas a ser muy atractivas en sus propuestas de valor para destacar.
2. La meritocracia manda
La cultura laboral estadounidense valora mucho la meritocracia y los resultados a corto plazo. La compensación y las oportunidades de ascenso están intrínsecamente ligadas al rendimiento individual y la consecución de resultados a corto plazo. Adaptar las políticas de gestión de talento para fomentar un ambiente donde el esfuerzo individual se reconozca y se recompense de manera directa y ágil será fundamental para atraer y motivar al talento estadounidense.
3. La compensación ha de ser integral y sofisticada
En EE.UU. la competencia por el talento exige paquetes retributivos mucho más sofisticados. No solo se trata de ofrecer un salario base competitivo, que ya de por sí ha de ser superior, sino también de estructurar un paquete de beneficios atractivo e incluso que contemple la posibilidad de acceder a participación en el negocio. Ignorar la relevancia de estos componentes puede resultar en una desventaja significativa a la hora de atraer y retener a los profesionales estadounidenses, para quienes el paquete total de compensación es un factor determinante en su decisión laboral.
4. La Job Description marca los límites
En Estados Unidos se observa una menor flexibilidad por parte de los empleados a la hora de asumir tareas que se desvían de su descripción de puesto original. Esta rigidez, en contraste con la mayor adaptabilidad que suele caracterizar al mercado laboral español, puede generar ciertas fricciones y desafíos para las empresas. En este contexto, la elaboración de una job description exhaustiva que delimite claramente el alcance del trabajo de cada empleado y defina de manera precisa y detallada las responsabilidades y tareas de cada puesto se vuelve crucial.
5. El proceso de contratación es rápido
En EEUU no existen los contratos de trabajo tal y como se entienden en España sino que la oferta de empleo se formaliza a través de la "Offer Letter”. En este documento se detallan los aspectos fundamentales del puesto (salario, fecha de inicio, beneficios (si los hay) y responsabilidades). Este documento ofrece agilidad en la contratación, algo muy importante en un mercado con alta competencia por el talento. Eso sí, la elaboración de la "Offer Letter" exige precisión, claridad y atención a los detalles para evitar malentendidos y riesgos legales a futuro.
Principales aspectos a tener en cuenta al redactar "Offer Letters"
- La "Offer Letter" debe ser clara, concisa y precisa en todos los términos clave del empleo para evitar malentendidos.
- Aunque sea la norma, es recomendable incluir una cláusula que indique claramente que el empleo es "At Will" sujeto a las leyes aplicables.
- Si se ofrecen beneficios (seguro médico, vacaciones, planes de jubilación), detallar claramente cuáles son y cuándo comienza la elegibilidad.
- Asegurarse de que la "Offer Letter" cumpla con todas las leyes laborales federales y estatales aplicables, incluyendo las leyes antidiscriminación.
- El contenido de la "Offer Letter" debe ser coherente con las políticas internas de la empresa.
- Es altamente recomendable que un experto con experiencia en EE.UU. revise la plantilla de la "Offer Letter" para asegurar su conformidad legal y minimizar riesgos.
- Evitar lenguaje que pueda interpretarse como una garantía de empleo futuro o una promesa de despido solo por causa justificada.
Recomendaciones para atraer talento
Invertir en Employer Branding
Las empresas españolas deben invertir estratégicamente en acciones que aumenten su visibilidad y atractivo como empleador, atendiendo a que sus marcas no son igual de conocidas y atractivas que en sus mercados de origen. Obviar esa falta de reconocimiento de la marca dificulta la captación directa de profesionales cualificados. Otra opción es apoyarse en consultoras o headhunters que ya tienen una marca establecida y reconocida y, por tanto, mejor acceso a candidatos.
Redactar una buena Job Description
Para tener éxito en la contratación de talento en Estados Unidos, la redacción de la Job Description se convierte en elemento crucial. Es fundamental que la descripción sea extremadamente detallada y específica en cuanto a las responsabilidades, tareas y el alcance del puesto. Ser explícito en este punto no solo asegura que los aspirantes comprendan el perfil exacto que la empresa está buscando sino que ayuda también a establecer expectativas claras desde el inicio y a evitar posibles malentendidos o resistencia a asumir tareas que no estén explícitamente mencionadas una vez el profesional haya empezado a trabajar.
Agilizar el proceso de selección y seducir al candidato
Ofrecer una experiencia ágil y positiva a los candidatos, con comunicación clara y plazos definidos, es vital para no perder la oportunidad de fichar a los mejores. Asimismo, la necesidad de seducir al candidato es algo básico en un mercado competitivo, dinámico y de bajo compromiso como es el estadounidense. Las empresas han de cuidar el enfoque de aproximación mostrando siempre interés real por el candidato, y ofrecer una propuesta atractiva y competitiva. Y del mismo modo, retener al talento en EE.UU. requiere también un cuidado constante debido a la abundancia de ofertas.
Armar una oferta retributiva atractiva
Las empresas necesitan mucha creatividad para conseguir exprimir al máximo todas sus posibilidades y armar una oferta no solo competitiva sino también atractiva. Y es que ofrecer un salario que esté en línea o por encima de la media es el punto de partida para poder entrar a competir por el talento. A un salario competitivo es necesario sumarle un paquete de beneficios sólido. Entre ellos, el seguro médico es una necesidad básica, los planes de pensiones resultan muy atractivos y ofrecer más días de vacaciones pagadas que el promedio supone otro diferenciador significativo. Asimismo, los perks (beneficios adicionales) representan otra herramienta poderosa para atraer y retener talento. Este tipo de beneficios pueden variar desde gimnasios en el lugar de trabajo y días libres adicionales (como el día del cumpleaños) hasta programas de bienestar y desarrollo profesional. Al invertir en ellos, las empresas pueden diferenciarse mucho de la competencia.
Es importante tener en cuenta también que el profesional americano busca más recompensa cuando las cosas van bien. Así que las compañías que quieran lograr captar a los mejores deben plantearse y estar dispuestas a premiar muy bien la generación de negocio vía porcentajes variables de ventas, márgenes o incluso compartir resultados.
Ofrecer desarrollo profesional
El reconocimiento y el desarrollo son aspectos importantes para los profesionales en Estados Unidos y pueden convertirse en el elemento que incline la balanza en la elección de los candidatos. Frente a las empresas locales maduras, las empresas españolas pueden aprovechar su potencial de crecimiento en el mercado como un factor motivador clave.
Ofrecer flexibilidad y equilibrio vida profesional y personal
Los profesionales en Estados Unidos cuidan mucho el equilibro de su vida profesional y personal. Su concentración en el trabajo es elevada, no suelen hacer pausas durante su jornada laboral, dedican poco tiempo a comer y respetan su horario al máximo. Las empresas españolas deben atender esta realidad, respetar ese equilibrio y ofrecer flexibilidad para no perder talento.
El desafío de la distancia
El disponer de equipos en EE.UU. gestionados en remoto desde España puede complicar la fidelización de talento. Las empresas deben asegurar un liderazgo presente. Los líderes son vitales para transmitir la cultura de la empresa y actúan además como embajadores de marca en el país.
Recomendaciones para llevar a cabo una entrevista de trabajo
- Sé puntual: Los candidatos en EE.UU. suelen ser muy profesionales y puntuales.
- Sé directo y claro: Haz preguntas claras y concisas, los estadounidenses tienden a ser directos en su comunicación.
- Énfasis en la experiencia laboral relevante: Asegúrate de que tus preguntas permitan al candidato destacar sus logros y cómo sus habilidades se traducen en valor para la empresa. Los estadounidenses tienden a enfatizar sus logros individuales; tu objetivo ha de ser discernir su contribución real en los proyectos.
- Prohibido preguntar: Es crucial evitar preguntas que puedan considerarse discriminatorias según la ley federal y estatal: edad, estado civil, religión, origen étnico, orientación sexual o planes familiares…
- Evita comentarios personales: Evita comentarios demasiado personales o informales, pueden ser interpretados como poco profesionales.
- Entrevistas cortas y al grano: Mantén un tono profesional y muestra respeto por el tiempo del candidato.
- Pocas etapas y decisiones rápidas: El proceso de selección ha de ser ágil y la toma de decisiones rápida para evitar perder al candidato indicado.
- Explica siguientes pasos: Informa al candidato sobre los próximos pasos del proceso de selección. Intenta dar una respuesta al candidato en el plazo que le indicaste.
- Agradece al candidato por su tiempo: Muestra agradecimiento por el tiempo que te ha dedicado y el interés mostrado en la posición.
